Problema con pedido

Hola, realicé un pedido a Pimkie el día 26/03/21 y el 02/04/2021 recibí un email diciendo que el pedido había sido enviado, el pedido un mes después no ha llegado a tienda ni he recibido un email de confirmación de llegada a tienda, además el número de localizador del envío no ha funcionado en ningún momento, he intentado ponerme en contacto con la empresa y no he recibido ningún tipo de contestación.