Asunto: Pedido no recibido y falta de respuesta por parte de Soccerfactory
Realicé dos pedidos de polos a través de la página web de Soccerfactory en julio de 2026, abonando los importes correspondientes mediante Bizum.
De los dos pedidos realizados, únicamente recibí uno. El segundo pedido continúa sin llegar y, pese a haber intentado contactar con la empresa en varias ocasiones a través de WhatsApp para obtener una explicación y una solución, han dejado de responder a mis mensajes.
Ha transcurrido un tiempo considerable desde la compra sin que haya recibido los productos pendientes ni una solución por parte de la empresa.
Por todo ello, solicito que se me reembolse íntegramente el importe correspondiente a dicho pedido.
Dispongo de los justificantes de pago y de las conversaciones de WhatsApp que acreditan los intentos de contacto, y puedo aportarlos como prueba de la reclamación.
