Problema con pedido y reembolso

Hola efectué un pedido a Primor desde su web, 10 dias después no lo he recibido, en el teléfono de atención al cliente, me dicen que es por la guerra, como no veo ninguna relación quiero solicitar la devolución de mi dinero, pero nadie atiende las reclamaciones

Hola Ante todo, lamentamos las molestias ocasionadas. La empresa de transporte nos ha informado de la pérdida o deterioro de su pedido. Conforme a lo escido, le ofrecemos las siguientes opciones: 1) Generamos un pedido idéntico al que realizó y lo recibirá a la mayor brevedad posible. 2) Reembolsamos el importe correspondiente a su pedido a través del mismo método de pago seleccionado. Quedamos a la espera de su respuesta para proceder y solucionar la incidencia lo antes posible. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 23 Mar 2026 11:15:21 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ----

Deseo me reembosen la cantidad pagada, por el mismo procedimiento de pago, a la mayor brevedad, así como el borrado de mis datos de sus bases, para posibles futuras comunicaciones.

Estoy a la espera de mi reembolso.