Anterior

Problema con pedido y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. G.

A: Grea Tecno

27/11/2023

Hola Realice un pedido en esta tienda de una funda de consola y al darme plazo de entrega de 3 semanas decidí cancelar el pedido después de muchos intentos por el chat y teléfono y sin éxito de contactar con ellos use el email como última opción y a los 2 días me responden con que les expliqué el motivo de pedir cancelación y les digo que no llega a tiempo para el regalo de cumpleaños de mi hijo y me dicen que ya lo tienen listo para enviar entonces les digo que vale que lo envíen y al pasar 3 días t no recibirlo les llamo y me dicen que aún no lo enviaron así que pido de nuevo cancelar y me dicen que me descuentan los portes si haberlo enviado de hecho estoy seguro que no tienen ni el producto y se lucran de esta practicas de cobrar portes al cancelar pedidos, en fin esperaré 24h más y si no recibo el reembolso pondré denuncia formal por aquí y en la división de delitos informando de la policía nacional.

Mensajes (1)

Grea Tecno

A: P. G.

28/11/2023

HolaEn respuesta a esta reclamación hemos cancelado y reembolsado el pedido. El reembolso se efectuará de la misma forma en la que el cliente ha pagado.Damos como resuelto este caso.Un Cordial Saludo,Elena Soldadocac@newstri.com


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma