Problema con pedido que no llegó nunca al transportista .

Hola realice un pedido el día 22-11-2023 número 8107056093, el localizado del pedido siempre mostró en preadmisión , y finalmente me llegó un correo diciendo q había sido devuelto .Yo nuca devolví le pedido , no solo no me lo enviaron, sino q ademas se me cobraron gastos de devolución y me reintegraron el importe descontando 4,95 euros por una devolución q yo no hice .