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Problema con paquete

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Tu reclamación

C. R.

A: Boyacá

29/11/2023

Hola, realicé un pedido en Wallapop el pasado 20 de Noviembre. El vendedor lo deposito en el punto de recogida y desde entonces esta en el Almacen logistico. No ha cambiado de estado durante 9 dias y no recibo ninguna información. He llamado varias veces por teléfono, dicen que abren incidencia pero no me dan información al respecto. Por correo no contestan. He leido en prensa que se había interrumpido el envio con esta empresa, pero a mi el dia 20 de noviembre me recogieron el paquete. Y se podia seleccionar la opcion en Wallapop. A dia de hoy nadie me da una respuesta.

Mensajes (2)

Boyacá

A: C. R.

29/11/2023

Esta cuenta de correo está desactivada.Si eres un consumidor escribe a:ATC@boyacadelivery.comSi eres un punto de conveniencia o quieres serlo escribe a:PUDO@boyacadelivery.comDisculpa las molestiasUn saludoEste correo electrónico yla información contenida en él es confidencial, dirigiéndose exclusivamente aldestinatario mencionado en el encabezamiento. Si hubiese recibido o accedido aeste mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique y proceda a destruirlode inmediato. Cualquier divulgación, copia, distribución o utilización noautorizada de la información contenida en la mismo está prohibida por lalegislación vigente. Los datos personales facilitados por usted o por tercerosforman parte de un fichero responsabilidad de la sociedad del Grupo Boyacágestionado por BOYACÁ SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.U. como consecuencia de larelación que mantiene con dicha empresa y cuyos datos de contacto, actividad yubicación están disponibles en  www.boyaca.es, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y/o relacionescontractuales o similares. Normalmente, la base jurídica que legitima estetratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad paragestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de susdatos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Nuestroservicio de correo electrónico está externalizado con Google, lo cual implicauna transferencia internacional de sus datos de contacto a Estados Unidos noobstante, Google aporta garantías adecuadas de protección de datos, mediante laadhesión al marco del Escudo de , y la autorización dela Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)para transferir datos personales a Estados Unidos. Para más información alrespecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión,oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito aBOYACÁ SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.U., Departamento de Asesoría Jurídica,Carretera M-206, Km 4,500, 28890 Madrid, o a la dirección de correo electrónico(lopd@boyaca.es)., y la autorización dela Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)para transferir datos personales a Estados Unidos. Para más información alrespecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión,oposición, limitación o portabilidad, dirija una comunicación por escrito aBOYACÁ SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L.U., Departamento de Asesoría Jurídica,Carretera M-206, Km 4,500, 28890 Madrid, o a la dirección de correo electrónico(lopd@boyaca.es).

C. R.

A: Boyacá

29/11/2023

Mi peticion es la localización y envío del paquete. No ha sido contestado. Agradezco el correo pero ya he contactado tambien por telefono y siguen sin darme informacion


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