Estimados Señores de OCU,
Lamenmente en nuestra web (y en la grandísima mayoría de webs de repuestos para telefonía) no es posible ofrecer garantía de una pantalla que ya ha sido instalada ya que, tras la instalación de éste tipo de repuestos, no es posible determinar si el fallo es de la pantalla o si se debe a la instalación y/o uso del terminal. Esto lo exponemos claramente en nuestras condiciones de RMA/Devoluciones:
s:www.celuinfo.com/content/11-rma-y-devoluciones
“- Debido a que la mayoría de los productos que vendemos son recambios para reparaciones electrónicas que se utilizan para reemplazar los originales en máquinas o equipos que debido a su uso diario han sufrido deterioro o una avería, estos repuestos carecen de garantía, puesto que son recambios susceptibles de averiarse al ser instalados en su equipo averiado. Usted dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nosotros en el caso de que no funcione el repuesto adquirido, esta es la única garantía de recambio a la que usted tiene derecho.”
Todo servicio técnico autorizado conoce muy bien que una pantalla (y otros tantos repuestos de telefonía e informática) carecen de garantía una vez instalado. En este caso, se trata de un cliente particular (no es Servicio Técnico Autorizado) que ha instalado una pantalla y luego han dado uso del terminal durante casi 2 meses en los que la pantalla ha funcionado perfectamente, por lo tanto es imposible determinar si es efectivamente la pantalla la que tiene el fallo o si se ha producido en algún incidente reciente. Por nuestra experiencia, este tipo de fallo que presenta la pantalla actualmente (mancha negra que está creciendo con el tiempo) se debe casi con toda seguridad a un golpe recibido en la pantalla que afecta de manera interna al LCD que contiene.
En este caso mantenemos nuestra resolución. Lamenmente no es posible ofrecer garantía de ésta pantalla, lo sentimos muchísimo.
Reciban un cordial saludo,
Dpto. Atención al Cliente
www.celuinfo.com
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De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 12:16
Para: info@celuinfo.com
Asunto: Problema con pantalla
