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PROBLEMA CON PAGO TARJERA REGALO DECATHLON

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

J. G.

A: Repsol Waylet

04/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12/01/2025 a las 19:37h realicé una compra de una tarjeta regalo del Decathlon por valor de 50€ a través de la app Waylet. El pago se realizó y no he recibido ninguna tarjeta. A día de hoy 4/02/2025 en las más de 10 veces que he intentado solucionar este problema por todas las vías no he recibido ninguna respuesta satisfactoria por ningún medio, limitándose todas las respuestas a "Pasamos la consulta al departamento correspondiente". Creo que después de más de 20 días va siendo hora de recibir una solución a este problema y a su falta de competencias en la solución de la incidencia. SOLICITO la devolución INMEDIATA del importe pagado en la transacción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Repsol Waylet

A: J. G.

06/02/2025

Repsol - Información ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Si no ves correctamente este email, pulsa aquíConsulta 13977210 Hola, : Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Hemos recibido tu consulta sobre PROBLEMA CON PAGO TARJERA REGALO DECATHLON. Te informamos que referente a tu reclamación con número de referencia@@REF_ID@6186b4f1f6e60fba8a@REF_ID@@, hemos verificado que se ha procedido a realizar la devolución del importe de la tarjeta y se ha enviado toda la información en el número de caso13686161: Antes que nada le pedimos disculpas por el error generado en el cupón que adquirió y la demora en la respuesta. Te informamos de que hemos procedido a realizar la devolución del importe a la misma forma de pago. Se vera reflejados En un plazo estimado de 48/72 horas laborables. En relación a las hojas de reclamaciones oficiales están disponibles en los escimientos de cara al público de Repsol, también podrá descargárselas en la página oficial de consumo de su Comunidad Autónoma Reiteramos nuestras disculpas. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros respondiendo a este correo. Hasta pronto, Equipo Repsol La información que has recibido es privada y confidencial, y está pensada para que sea recibida por parte de un destinatario en concreto. Si no eres la persona a la que este mensaje iba dirigido, te pedimos que, por favor, procedas a su eliminación. La distribución o copia de este mensaje no está permitida. La transmisión de la información por correo electrónico no garantiza que la información sea completa, precisa o esté libre de error. La información podrá ser alterada por Repsol, sin tener que realizar un previo aviso para ello. --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/2/2025, 14:15 Para: waylet@repsol.com Asunto: PROBLEMA CON PAGO TARJERA REGALO DECATHLON Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive Caution - Email from an external sender, be careful with links and attachments. Monthly tip: Be careful with gifts, prizes and raffles, cheap things are expensive ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::lmYEzKRPfT6Z9S3z55MeRWo::


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