Por medio del presente escrito, presento reclamación formal contra la empresa Hoop Solutions S.L. (comercialmente conocida como TRIBBU), con C.I.F. B88304126, en base a los siguientes hechos:
IMPAGO DE SALDO (150€): Como usuario de la aplicación TRIBBU, a fecha de hoy acumulo un saldo a mi favor de 150,00 € legítimamente generado en la plataforma. Tras haber solicitado la retirada de estos fondos siguiendo las normas de la aplicación, la empresa mantiene retenido el dinero de forma injustificada, excediendo los plazos de pago y sin ofrecer ninguna solución ni respuesta a los intentos de contacto.
TRATO DISCRIMINATORIO: Asimismo, denuncio el trato recibido por parte del equipo de soporte de la aplicación al intentar reclamar de forma pacífica el dinero adeudado. Se recibió una atención que se considera totalmente discriminatoria y contraria a los derechos de los usuarios, vulnerando los términos de respeto y profesionalidad exigibles a cualquier entidad comercial.
SOLICITUD:
Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa Hoop Solutions S.L. proceda de inmediato al abono de los 150,00 € retenidos y cese en su actitud discriminatoria.
Se adjuntan a esta reclamación las capturas de pantalla que demuestran el saldo disponible en el perfil de la aplicación, los datos legales de la empresa y las comunicaciones mantenidas con el soporte técnico.
