Hola,El 13/08/2019 empecé mi primera sesión del pack de depilación de 11 sesiones de piernas e ingles, 8 de axilas y peri y 11 sesiones de la brasileñas que me ofertaron y que yo me anime a hacer. Antes de pagar y de empezar con las sesiones les pregunte si en algún momento de lo que durará el tratamiento podría hacer el traslado ya que les comunique claramente que tenía intencion de mudarme a otra comunidad en el 2022. Ellos me comfirmarión que sin ningun problema me podían hacer el traslado. El 5 de abril del 2022 llamo al centro ideal de burgos, que es donde me he estado haciendo las sesiones para comunicarles dicho traslado y nadie me coge el teléfono . Les mando ese mismo día un Whatssap y me contestan con un te llamamos. El día 20 de abril como veo que siguen sin llamarme les vuelvo a escribir un Whatssap. Me contestan y esta vez me llaman al de 5 minutos. Les explico el tema y me dicen que debido a la pandemia ya no se pueden hacer traspasos pero al ser mi caso que no puedo ni siquiera acudir a Burgos desde Vizcaya por trabajo me dicen que lo van a consultar a dirección y que me darán una respuesta. El 29 de abril les vuelvo a escribir esperando a la respuesta y pasan de mi. El 6 de mayo les vuelvo a escribir y me piden disculpas pensando en que ya me lo habían comunicado. Diciendo que me rechazan el traspaso. Me cogen de excusa la pandemia. Y ya no estamos ni en pandemia ni nada.EXIGO QUE SE ME DEVUELVA EL DINERO DE LAS SESIONES RESTANTES O QUE ME HAGAN EL TRASPASO A BILBAO (Vizcaya) que es la mas cercana a donde resido actualmente. Viendo mas casos en ocu.org veo que no soy la única a la que le ha pasado y ya le han dado la solución. Dejo el enlace mas abajo.https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01074358-83
