Problema con la retirada de mi dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo hacer una retirada de mi dinero debido a una oferta de rollover que la renuevan continuamente. SOLICITO poder retirar mi dinero de acuerdo a que es lo legal y no me pueden retener mi dinero indefinidamente. Siempre que se pasa la fecha en la que el rollover debería de cancelarse, lo vuelven a renovar, y así nunca puedo retirar mi dinero. Solicito poder acceder una retirada ya que la fecha del rollover se expiró dos veces. Espero no tener que tomar más acciones legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Sara, ¡Muchas gracias por su correo! Nos consta que el día 4 de octubre de 2024 usted ha utilizado nuestro bono por primer depósito. Ha generado ganancias de 125 euros con el mismo. Según las condiciones del bono (los mismos que usted ha aceptado al activar el bono): El cliente tiene un plazo de 30 días naturales desde la entrega del bono para cumplir con las condiciones de liberación del bono. Si las condiciones de liberación no se cumplen después de este plazo, efbet tiene el derecho a decidir individualmente si se permite una extensión del plazo de liberación o si se eliminan las ganancias yo el monto del bono del balance del cliente. En estos 30 días usted no ha completado el rollover del bono. Veo que el equipo encargado no ha eliminado las ganancias con el bono, sino ha dado extensión del periodo del rollover. Actualmente su saldo es 256.94 euros. si no desea completar las condiciones del bono, vamos a desactivar el bono, restando la ganancia realizada con el bono. Así podrá retirar su depósito de 100 euros + las ganancias obtenidas con su saldo real, en total 131.94 euros. Quedamos a la espera de recibir su decisión completar el rollover o anularlo para que pueda retirar su dinero. Un saludo, El equipo de atención al cliente www.efbet.es 11/17/2024 02:06 (Europe/Sofia) - reclamar@ocu.org wrote: