- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Daniel, 20 mar 2023, 18:37 CETHola Rafael,Espero que estes teniendo un buen día.Mi nombre es Daniel y pertenezco al departamento de reclamaciones de LeoVegas Group.Contacto contigo por la reclamación interpuesta a través de la plataforma de la OCU.Lamenmente, veo que no aportas los datos de las veces que has accedido al chat y te hemos explicado que al haber depositado con tora tarjeta necesitamos la verificación de la misma por ser un método diferente al principal.Además, se te ha explicado también que la tarjeta utilizada es MasterCard y que este proveedor no acepta las retiradas de operadores de fuera de España. Es por eso que te hemos solicitado la documentación necesaria para verificar tu cuenta bancaria y que puedas retirar a este método.SIn embargo, veo que has subido además el documento de titularidad de la tarjeta mostrando todos los números. Nuestro sitema automático de verificación de documentos ha tenido que rechazar y borrar dicho certificado ya que no cumple la regulación de privacidad.Te agradeceríamos que por favor leyeras todas las instrucciones que se ta han explicado en repetidas ocasiones y que antes de subir los documentos comprobases que cumple con los requisitos que te hemos dicho.Esto haría que todo le proceso fuera bastante más sencillo y rápido.Por favor, revisa tu correo electrónico registrado o accede a tu cuenta y acude al apartado de verificación de documentos. En dicho apartado se encuentra el nuevo enlace para subir la titularidad de la tarjeta, no obstante, te pediría que cubrieses los dígitos centrales de la misma. Solo debe mostrar los 6 primeros dígitos y los 4 últimos.Una vez este documento esté verificado, puedes solicitar tu retirada a tu cuenta bancaria.No dudes en contactar con nosotros a través de complaints@leovegas.es para poder darte una atención personalizada.Quedamos a la espera de tu respuesta.Un saludo,DanielComplaints Team----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 mar 2023, 21:14 CET El contenido de este correo electrónico, incluidos todos sus anexos, es confidencial, puede tener contenido legal y es de uso exclusivo del individuo o la entidad a quien está dirigido. Cualquier opinión contenida en el mismo, es exclusivamente de aquellas personas que lo remiten y no necesariamente representa las opiniones de la compañía. Todos los derechos de autor que pudieran derivarse del mismo, perternecen a LeoVegas Gaming Group plc. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eminación.trigger_logic_for_lv_rg--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LeoVegas.[Q5Q35O-XZPDP]trigger_logic_for_lv_rg--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de LeoVegas.[Q5Q35O-XZPDP]
