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Problema con la resolución

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Tu reclamación

I. R.

A: Sum Broker

16/01/2023

Hola,Tenía contratado un seguro para mi movil con esta empresa.Desgraciadamente la semana pasada sufrí un siniestro, y tras enviarles toda la documentación pertinente me dicen que no cumplo un punto del contrato y que no me cubren el seguro.El punto del contrato que comentan es que tengo que tener instalada su aplicación en el movil con los servicios de geolocalización activados en mi dispositivo asegurado. Estos puntos LOS CUMPLÍA (y les adjunté pantallas de ello).Según ellos no los cumplía porque me pidieron la cronología de geolocalización de google, la cual tengo desactivada, pero en el contrato no decía en ningún momento que esta tuviese que estar activa.

Mensajes (1)

Sum Broker

A: I. R.

16/01/2023

¡Hola y bienvenido a insurama!Gracias por ponerte en contacto con nosotros, pero lamentamos comunicarte que este buzón ya no se encuentra operativo. Pero no te preocupes. ¡Puedes encontrarnos en muchos otros canales!Si quieres dar de baja tu póliza, nos puedes llamar al 912 703 268.Si necesitas ayuda con tu siniestro, puedes verificar su estado y documentación en tu App o en tu espacio cliente. Y, si aun así necesitas hablar con uno de nuestros especialistas, puedes llamarnos al 910 508 505 pulsando la opción 3.Si todavía necesitas más información, puedes consultar las preguntas frecuentes en la página principal de la web www.tuseguromovil.com.¡Sentimos las molestias!Un saludo cordial,El Equipo de insuramaLinkedinInstagramFacebook


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