Problema con la reserva

Patricia Martínez Montero, con DNI 50480926C, expongo: tras haber intentado en varias ocasiones reservar una estancia en hotel YIT Conquista de Toledo a través de "Cofre Vip" en diferentes fechas, no ha habido posibilidad de realizar una reserva por estar "completo". Sin embargo, desde portales de reservas o desde del mismo Hotel sí tiene habitaciones disponibles en las mismas fechas para clientes sin cofre. Puesto que hemos consultado cuándo habría fecha disponible para poder disfrutar del servicio (en sábado) y no hemos recibido una respuesta. Solicito: que se nos de una solución ofreciéndonos los sábados disponibles para poder alojarnos en el mismo. Gracias de antemano.