Problema con la reserva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día quisimos visitar una casa para ver si la alquilábamos y se nos cobró una reserva de 700€ para poder hacer la visita. Cuando llegamos allí la casa resultó no ser lo que estaba anunciado, no tiene luz ni contadores de luz ni agua, no tiene desagüe para la lavadora, la instalación eléctrica es tan antigua que no permite los electrodomésticos actuales, ni si quiera tener calefacción electrica (cosa que esta puesta en el anuncio como que si que tiene), tampoco nos cuadran los metros anunciados con lo que vimos. SOLICITO la devolución del importe íntegro de la reserva (700€).  Sin otro particular, atentamente.