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Olga (Heymondo Spain)
29 sept 2025, 18:10 CEST
Hola Dolores,
Antes de más, lamentamos profundamente las molestias que esta situación te haya causado y agradecemos sinceramente que te hayas puesto en contacto con nosotros para compartir tu experiencia.
Como tuvimos oportunidad de explicarte por teléfono, la cobertura de daños al equipaje es complementaria a la de la aerolínea, y se activa cuando la indemnización recibida no cubre el valor total del equipaje dañado. No obstante, teniendo en cuenta tu caso particular, y como confirmado anteriormente, desde Heymondo procedimos con el respectivo reembolso.
Te recordamos que nuestros canales de atención al cliente están disponibles a través de correo electrónico enhola@heymondo.es, por WhatsApp al +34 600 40 46 06 (solo mensajes de texto), o bien a través del chat disponible en nuestra web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora de Madrid).
Sentimos que hayas pasado por esta situación y te damos las gracias por tu paciencia y comprensión.
Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo de Heymondo
Reclamar
23 sept 2025, 20:45 CEST
