Hola, en el mes de septiembre, contacté con Asistecnic, para reparar una cafetera SAECO mod. INCANTO.
Había que pagar 59€ para que vinieran a recogerla. Acepte porque pesa bastante y yo uso muletas.
El 24 de septiembre, me dieron un presupuesto de 278,30, y de este importe me deducirían los 59€ si lo aceptaba.
Lo acepte.
El 29/09/25 me entregan la cafetera, pago con VISA los 219,30€ y cuando la pruebo, NO FUNCIONA, ESTA EXACTAMENTE IGUAL QUE CUANDO SE LA LLEVARON.
El 06/10/25 Vuelven a traer la cafetera supuestamente arreglada pero sigue con la misma avería.
El 13/10/25 Vuelven a traer la cafetera supuestamente arreglada pero sigue con la misma avería, y además, no se puede cerrar la puerta ni entra la bandeja inferior ni el recipiente recoge posos. viene toda precintada con cinta carrocera para que no se abra la puerta. Con lo cual me doy cuenta cuando el transportista se ido.
Se la vuelven a llevar, con la misma avería, no muele café, y ahora además, el agua que absorbe la bomba se queda dentro de la maquina, y como no se puede extraer la bandeja el transportista, vuelca la maquina y mancha de agua con café desde el piso, ascensor, portal, calle, hasta su vehículo.
El 14/11/25 Traen la cafetera y cuando hago intención de abrir la puerta, me lo trata de impedir el transportista, diciendo que esta probada y que esta mal aparcado.
Mi desagradable sorpresa, es que sigue la misma avería.
Cuando abro la puerta para vaciarla, se caen dos trozos o segmentos del bloque interior. Hay una pieza fija, que antes no estaba, que impide sacar el recoge posos. La vuelco poniendo todo perdido y hoy lunes a la tercera vez que he llamado y NO me contestan al teléfono, decido poner esta reclamación.
Después de cinco visitas al taller de ASISTECNIC, dos meses sin cafetera, no han sido capaces de arreglarla, y para colmo, la han devuelto destrozada por dentro.
Una cafetera de marca similar, automática, que muela cafe, que entregue tres tipos de cafe, con calentador de leche y vapor, ronda los
1000/1200€.
Solicito la devolución del importe pagado y además una compensación, para poder comprar otra cafetera, porque dudo mucho que esta compense arreglarla, después del destrozo interior que ha hecho el taller de Asistecnic.
Tengo videos, pero la mínima capacidad del fichero me impide incluirlos.
