Esta reclamación se produce tras múltiples intentos por mi parte para que ECOOO pudiese acudir a mi domicilio con objeto de subsanar unas placas solares que han quedado desniveladas.Desde el pasado 24/11/2023, cuando ECOOO junto a su empresa subcontratada para la instalación de las placas (IKTG SOLAR FOTOVOLTAICA SL) acudieron a mi domicilio a finalizar algunos temas que habían quedado pendientes desde el 15/11/2023 (instalación inicial), vengo reclamando que puedan venir para que podamos evaluar conjuntamente el tema de la nivelación de algunos paneles.Hasta la fecha no he conseguido que acudan a mi casa, evaluemos el problema y se pueda proceder a subsanarlo.Al margen de múltiples llamadas (a Aurora de ECOOO), les he enviado a ECOOO numerosos emails en las siguientes fechas 30/11//23, 8/12/23, 13/12/23, 19/12/23, 28/12/23, 3/01/24, 17/1/24, 23/1/24, 19/2/24En la última contestación (22/2/2024), me indican que ''el equipo de obras que hizo vuestra instalación dio como finalizada la misma ya que constatan que los módulos no pueden nivelarse más por las características de la cubierta.''Casi dos meses detrás de este tema para finalmente obtener una contestación tan lamentable e inaceptable.Como ya he manifestado en múltiples ocasiones, el 24/11/23 (última vez que los instaladores estuvieron en mi casa) los instaladores se tuvieron que ir deprisa porque hubo una avería con el inversor. De esta forma, se marcharon sin haber procedido a una revisión conjunta con el propietario (mi mujer y yo) sobre el tema de la nivelación de los paneles que quedó el 24/11/23 igual de mal que estaba al finalizar la instalación inicial el 15/11/23. Ni mi mujer ni yo hemos dado el visto bueno a la nivelación de las placas. Es así de simple.El tema de que los módulos no pueden nivelarse más me resulta una excusa rápida y de nula credibilidad. Es muy extraño que justo en esas placas que están desniveladas la cubierta esté curvada (y en el resto, no). Además, si al final así fuera (cosa que dudo enormemente ), lo que quiero es comprobarlo yo mismo (no me creo absolutamente nada de lo que me diga la empresa instaladora). Quiero comprobarlo todo yo mismo subiéndome con ellos al tejado. He perdido toda la confianza que tenía en ECOOO.Me parece completamente inconcebible e inaceptable que no habiendo podido dar mi conformidad al tema de la nivelación de las placas (por la avería que hubo con el inversor) y pese a mis reiterados intentos de que pudiéramos ver el tema conjuntamente y de forma civilizada, ECOOO haya ido posponiendo durante semanas la contestación y que finalmente me informe que no tienen intención de venir a arreglar el tema.Exijo y reclamo que acudan a mi domicilio y procedan a nivelar adecuadamente las placas que están claramente desniveladas, que se disculpen por el comportamiento lamentable que han tenido conmigo en estos dos meses y que hagan frente al abono de 1000€ en concepto de indemnización (por la nula predisposición a solucionar el problema).AtentamenteRicardo Téllez GarzoDNI 52986054B
