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Problema con la membresía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. D.

A: LASHES & GO

07/03/2022

Buenos días, tras la contratación de una membresía y los meses de compromiso de permanencia correspondiente, comuniqué mi intención de dejar de percibir los servicios. Durante los 5 meses siguientes, me han estado realizando el cobro sin percibir ningún servicio. La empresa no me ha ofrecido ninguna solución, ni la devolución del importe ni la contraprestación a través de algún servicio.

Mensajes (1)

LASHES & GO

A: I. D.

18/03/2022

Buenos días,La empresa Lashes and go es una franquicia nacional que se dedica principalmente a las extensiones de pestañas.Como franquicia se rige por unas normas únicas y generales para que todos los centros sean iguales y sin distinciones.El producto “membresia” es un sistema de fidelizacion del cliente por el que esté al darse de alta en este, tendrá unas mejoras y descuentos económicos muy significativos frente a un cliente que no esté dado de alta.Para obtener estos beneficios debe cumplir una serie de normas y condiciones, estas normas están por escrito en la página web de la firma.Cuando el cliente se da de alta y se subscribe a la membresia, debe aceptarlo mediante un formulario que debe rellenar y leer, no oculta en ningún momento, ya que sin estos pasos no se puede proceder a continuar el alta.El cliente puede acudir a realizarse los servicios correspondientes según el tipo de membresia contratada. Una vez pasado ese tiempo el producto queda caducado automáticamente, hasta el siguiente mes.La plataforma facilita la opción de pausar o cancelar (bajo las condiciones aceptadas) para facilitar las diferentes circunstancias del cliente, sin embargo es responsabilidad únicamente del cliente acudir, pausar o cancelar su suscripción de los servicios.s:lashesandgo.com/terminos-y-condiciones-membresia-de-pestanas/Un cordial saludoEl El lun, 7 mar 2022 a las 20:06, escribió:--[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1MeSFHUrbAhBwOlK0sUguHXTic2BKYmn2andrevid=0B2gDh9u3q5kNQ0tBdmFOdzNqdGZKL2Z4ZmEya3Yvc2tDaGY0PQ]InstagramFacebookTwitterLinkedInYoutube


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