Estimado/a Sr./Sra.,
Hemos recibido su reclamación () y lamentamos sinceramente las molestias que nos indica haber experimentado con su instalación fotovoltaica.
Tal y como le hemos comunicado, tras revisar su caso hemos coordinado una visita técnica para el próximo 30 de diciembre, en la que nuestro equipo especializado revisará en profundidad el funcionamiento de la instalación, prestando especial atención a las desconexiones intermitentes que menciona y al rendimiento global del sistema.
Durante dicha visita se realizarán las comprobaciones necesarias para identificar el origen de las incidencias y, en su caso, aplicar las correcciones técnicas oportunas para garantizar el correcto funcionamiento de la instalación.
Una vez realizada esta revisión y con los resultados técnicos disponibles, podremos valorar de manera objetiva la situación y darle una respuesta fundada sobre los siguientes pasos a seguir.
Agradecemos su paciencia y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional hasta la fecha de la visita.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de Samara
María Aranguren de Samara
lunes, 22 de diciembre de 2025, 11:45:32 +0100,
reclamar@ocu.org:
