problema con la identidad de la empresa

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente cualquier malentendido respecto a nuestra identidad comercial o el origen de nuestros productos. Entendemos su preocupación y queremos asegurarle que no ha sido nuestra intención inducir a error. Operamos como una tienda internacional que ofrece promociones especiales a través de distintas campañas en línea, y gestionamos los envíos desde nuestros almacenes externos, dependiendo del stock y la logística disponible. Dicho esto, respecto a su pedido, nos gustaría ofrecerle dos opciones para resolver su caso de la mejor manera posible: Opción 1: Devolución del producto Puede realizar la devolución del artículo si así lo desea. Le dejamos el formulario de devolución en este enlace: Formulario de devolución Le recordamos que: El producto debe estar en su estado original. No ofrecemos etiquetas de devolución ni cubrimos los gastos de envío de la misma. El coste estimado suele oscilar entre 30-40 dólares. Cualquier arancel o coste adicional corre por cuenta del remitente. El reembolso puede tardar entre 4 y 5 semanas tras la recepción del paquete. Si el paquete no llega en buen estado, no se podrá emitir reembolso. Opción 2: Reembolso parcial + descuento Como alternativa más práctica, le ofrecemos: Un reembolso inmediato del 10% del importe pagado Un código de descuento del 20% para su próximo pedido Esta opción es la más elegida por nuestros clientes, ya que evita gastos adicionales, riesgos de pérdida del paquete y largos tiempos de espera. Agradecemos su comprensión y quedamos atentos a su decisión para proceder con la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente reclamar@ocu.org wrote: problema con la identidad de la empresa ( s:fonts.googleapis.com) (s:fonts.gstatic.com) (s:fonts.googleapis.com/css2?family=Alegreya+Sans:wght@400;700family=Merriweather:wght@400;700display=swap) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌