Problema con la higiene de las instalaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10 de octubre pasé la noche en las instalaciones de BUNGALOW CAMPING ALPHA SL. La experiencia fue horrible, llegamos a las 12 y media de la noche cansadísimas y cuando fuimos a meternos en la cama vimos que estaban las sábanas sin cambiar, sucias de maquillaje, manchas extrañas y pelos de anteriores huéspedes. Al ser para ese momento ya la 1 y pico de la madrugada no quisimos volver a salir, así que extendimos la colcha y decidimos dormir sobre ella, poniendo camisetas en las almohadas para poder apoyarnos. Pasamos frío y no pudimos dormir del asco que nos estaba dando. Le hicimos fotos a todo y a la mañana siguiente se lo enseñamos al chico de la recepción quien, al ver las imágenes, se disculpó y nos comento que podríamos haber ido a por sábanas limpias aunque fuera tarde... Pretendía que a la 1 de la mañana fuera a recepción, cogiera sábanas limpias y me las cambiase yo misma a esas horas y con lo cansada que estaba. Me pareció indignante que no sólo entregasen las habitaciones en esas condiciones y tan sucias, baño también, sino que encima tendría que haberme cambiado yo misma las sábanas?! Posteriormente mirando las reseñas de google vi que no era un caso aislado. Hay muchísimas reseñas alegando haber sufrido lo mismo que yo SOLICITO un reembolso de mi estadía en dicho establecimiento ya que no cumplió con las necesidades mínimas para mi hospedaje.  Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Lamentamos su percepción y la mala experiencia que nos transmite Queremos aclararle que las sábanas de su bungalow estaban limpias y cambiadas. Disponemos de lavandería industrial y toda la ropa de cama se lava y se cambia tras cada salida. Lo que usted observó son manchas residuales de maquillaje que, pese al lavado , a veces no desaparecen al 100 %, pero en ningún caso es ropa de cama usada o sin cambiar. Si nos lo hubiera comunicado en recepción esa misma noche, aunque fuera a la 1 de la madrugada, se las habríamos cambiado en el momento sin ningún inconveniente. Nuestra recepción es 24h precisamente para eso. Aún así, sentimos la incomodidad que le causó y que no descansaran bien. Como muestra, procederemos a la devolución del 50 % de su estancia, 50 €. Quedamos es espera de sus noticias y reciba un cordial saludo¡ Nuria Privado El 14/10/2026 12:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenas tardes, Lo siento mucho pero no es así. He adjuntado fotos hasta con pelos negros y rizados, nada que ver con el mío por si quisieran reclamarme eso, eso no es residual. Además, en la foto de la almohada se aprecia rimel y maquillaje, eso tampoco es residual. Por otro lado, entiendo que podrían haber cambiado las sábanas a la 1am, lo que pasa es que se me dijo que podría haber ido y me hubieran entregado sábanas limpias... para que las cambie yo?! Vuelvo a adjuntarles las imágenes para que las revisen bien. De igual manera, en el registro del teléfono sale la hora exacta en la que fueron tomadas esas fotografías, 1:36am. Un saludo.