Hola, realicé una instalación de placas solares con esta empresa en el año 2022 en una casita de madera, en la cual no disponemos de luz continua y dependemos de las baterías y el inversor de dicha instalación.
El año pasado dejó de funcionar una batería, la cual nos dijeron que no se hacían cargo de repararla puesto que la casa de dicha batería había desaparecido. Tras intentar llegar a un acuerdo con ellos, no hubo manera, y como alli necesitamos la luz para tener electricidad en la nevera, poder poner la depuradora...pues decidimos no seguir discutiendo con dicha empresa y les compramos otra batería de mismas características pero otra marca.
Este año, se ha roto la otra batería (teníamos dos) y comenzamos de nuevo la reclamación con esta empresa. En este caso, nos dicen que las baterías ya están descatalogadas y que su proveedor no quiere hacerse cargo. Se llevaron la batería en julio, y en las fechas que estamos aun no nos han dado solución. El inversor tambien está dando problemas, ya que al tener una sola batería, cuando se queda vacia del todo, no arranca automáticamente al detectar luz solar, sino que tenemos que ir a resetearlo manualmente a diario, sin conseguirlo en muchas ocasiones. Ellos nos dicen que el inversor se ha quedado obsoleto, que les compremos otro mas actualizado que sea digital…
Solicito, por favor, que dicha empresa se haga cargo de la reparación o sustitución de dicha batería por otra similar o de características superiores, ya que fueron ellos los que me facturaron la instalación, no su proveedor, como ellos se excusan, ya que tienen una GARANTIA de 5 años. Y el inversor, lo mismo que lo solucionen o lo sustituyan, ya que dicha instalación en el año 2022 no fue barata.
Ruego la urgencia de dicha reclamación, ya que al no disponer de luz continua, se nos echa a perder los alimentos de la nevera, el agua de la piscina al no ponerle la depuradora a diario...
Quedo a la espera de vuestras noticias.
Muchas gracias
Un saludo. AMJ
