Problema con la garantia

Me pongo en contacto con ustedes porque mi hermana compro una manta térmica en la farmacia, 7-Sep-23, la cual se rompió y pidió la reparación en garantía. Dijeron que si que se la procesaban Incidencia 03218868 Referencia 94-97-90-000 pero luego que se había resuelto, aunque a ella no le repararon la manta térmica, luego que la pidiera por la farmacia que es lo que ha hecho, pero ha pasado un mes y siguen sin resolverlo. La de la farmacia dice que se la dan ellos por todos los problemas que esta teniendo, pero deben de ser los fabricantes quien se hagan responsables. SOLICITO que Aposan se hagan responsables de su garantía Sin otro particular, atentamente.