Problema con la Garantia

Hola realice una compra el año 2023 Mayo Online en la tienda Alarmas House,bien el procucto se ha averiado el dia 24/06/2024 bien informo por whatssap que es el medio que ellos imponen para comunicar soporte y les informo que el sensor de la puerta al Armar el sistema a los 10/20 mnts dispara la sirena y tengo que dejarlo sin armar(Mi domicilio sin Alarma) bueno me contestan a un par de correos indicandome que conecte la alarma al Wifi para ellos ver que pasa,lo conecto y les informo y a partir de este momento me ponen en el wahssap el doble chek de color Gris(Eso me lo hacen mis hijos cuando no quieren que les pregunte o diga algo) y ahi se acaba la comunicacion ya NO responden a nada. Y yo sigo con mi Alarma averiada. Tengo todos los correos y wahtssap y el justificante del banco lo obtendre proximamente,de momento tengo capturas de pantalla de la web de Alarmas House Certificando mi pago y nº de pedido: KVORBKMJO

Por favor, su Whatsapp nos llega perfatemente. Sus respuestas también deberían llegarle. Nuestro servico de soporte es gratuito(usted no paga nada) y lo tendra siempre gratuito. Ya se le informo que cambiara la pila al sensor. Las pilas se gastan, y hay que cambiarlas cuando esto ocurre. Un saludo.