Apreciado Sr. Martín,
En relación con su última comunicación relativa a la instalación de calefacción de su vivienda, procedemos a darle respuesta tras analizar nuevamente la información disponible y el histórico de incidencias.
Tal y como ya le indicamos en nuestras comunicaciones anteriores, la vivienda fue entregada el 25 de agosto de 2023 con todas sus instalaciones en correcto estado de funcionamiento, incluyendo el sistema de calefacción, habiéndose realizado las correspondientes comprobaciones técnicas, entre ellas el purgado del circuito.
Según nos traslada, la instalación no ha sido puesta en uso hasta fechas recientes, aproximadamente en marzo de 2025, es decir, tras un periodo prolongado de inactividad cercano a los dos años desde la entrega de la vivienda. En este sentido, resulta relevante señalar que los sistemas de calefacción hidráulicos requieren un uso periódico o, al menos, un mantenimiento básico, ya que permanecen con agua en su interior desde su puesta en marcha inicial. La falta de uso durante largos periodos puede favorecer la aparición de depósitos, sedimentos o incrustaciones (como cal procedente del agua de la red), que pueden derivar en obstrucciones del circuito.
En base a lo anterior, y con la información técnica de la que disponemos hasta la fecha, no es posible atribuir el origen de la incidencia a un defecto de instalación impu a la constructora o al instalador, sino que resulta compatible con una falta de uso y mantenimiento del sistema durante un periodo prolongado desde la entrega.
Respecto a su referencia a la garantía de habitabilidad recogida en la Ley de Ordenación de la Edificación, debemos indicarle que dicha garantía cubre los defectos constructivos o de instalación existentes en el momento de la entrega, no siendo aplicable a incidencias derivadas del uso, mantenimiento o falta del mismo por parte del propietario.
No obstante, y en aras de una correcta valoración técnica, quedamos a la espera de que nos remita el informe detallado emitido por el servicio técnico que ha intervenido en la instalación, en el que se identifique de forma concluyente el origen de la obstrucción. En caso de que dicho informe acreditase de manera objetiva la existencia de restos de obra impus a la ejecución inicial de la instalación, procederíamos a revisar nuevamente su solicitud.
Mientras tanto, lamentamos informarle de que no nos es posible atender su reclamación en los términos solicitados ni asumir el coste de la reparación.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Eva Bautista
Departament Salas Support
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viernes, 27 de marzo de 2026, 21:45:30 +0100,
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