Buenas tardes,
Quisiera interponer una reclamación a KieferGarden por los siguientes motivos:
Hace poco más de un año compré un chill out exterior a través de la página de Maisons de Monde pero vendido y enviado por Kiefer Garden como proveedor externo. El conjunto exterior, de referencia M22073765 y número de pedido en la Página web N° 10001544488 del 10/04/2025, ascendió a un total de 1.049, 95 euros.
El chill out ha sufrido un gran deterioro general después de un año y prácticamente sin uso, tanto las mesas (más evidente y adjunto fotos) sin haberles quitado en ningún momento el cristal protector de encima como los sofás y asientos.
Desde Maisons du Monde me han indicado que Kiefer Garden ya no es proveedor y que tenía que hacer la reclamación directamente a ellos. Me facilitaron dos correos electrónicos que no existen (porque devuelve los correos) y un teléfono que corresponde a otra empresa de golf, concretamente. Llevo intentando contactar con ellos desde el 12 de agosto de 2026 sin éxito.
Según Maisons du Monde: La garantía comercial de los artículos Todos nuestros artículos están garantizados 3 años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de concepción o de materia. Para las compras en tienda que no requieran entrega, la garantía comienza el día de la compra.
Agradecería si me pudierais ayudar a darme una solución o bien se me restituya el dinero o me den otro conjunto chill out a mi elección.
Muchas gracias de antemano, Ana Sagarduy Bengoa.
