Buenos días, en relación a su solicitud sobre garantía. Nuestra empresa
posee una página web baterias-online.es que está actualmente
deshabilitada para poder comprar.
No le hemos vendido nada a ese cliente ya que nuestro portal se
encuentra deshabilitado para pagos online. Hay una página web con un
dominio similar que posiblemente sea el portal dónde su cliente compró
ese producto.
bateriasonline.es
Lo sentimos pero no le hemos vendido ninguna batería a su cliente:
AGATHA MONTALBA MENDOZA
Número de factura F25027289
Número de caso 15383564
Naturaleza del problema Garantía
Descripción de la reclamación Buenos días,
El día 30/06/2025 adquirí en su tienda una batería Varta Professional
LA95, cuya factura está emitida a mi nombre como consumidora particular.
La batería ha dejado de funcionar completamente tras aproximadamente un
año de uso, por lo que solicito que se tramite la garantía ya que
presenta un defecto de fabricación.
He contactado telefónicamente y se me ha indicado que la batería solo
dispone de un año de garantía. Les agradecería que, si mantienen esa
postura, me indiquen por escrito el motivo y la normativa o las
condiciones de venta en las que se basan, ya que la compra fue realizada
por una consumidora particular.
No tenemos disponibles esos productos actualmente.
El 2026-07-21 17:15, reclamar@ocu.org escribió:
