Hola,Realicé la reserva de una furgoneta de 12m3 One Way de Barcelona a Cádiz. La furgoneta se contrató siendo Citroen Jumper o similar.La alquilamos del día 14 al 16 de Julio de 08:00 a 08:00. Nos llamaron el 14/07 para indicarnos que había un retraso en nuestra furgoneta y que tenía que ser a las 09:00 para asegurarse de que estaba en buenas condiciones. La furgoneta que recogimos no fue inspeccionada tras que las personas que la habían alquilado antes la dejaran en Barcelona.Cuando recogimos la furgoneta no tenía aire acondicionado. Así que contactamos por Whatsapp a la empresa (que se había puesto en contacto con nosotros previamente) y le preguntamos al respecto. Nos dijeron que estaban investigándolo. Volvimos a preguntar más tarde y sólo nos reiteraron que se estaba investigando, pero no se nos dio solución. Cuando acabó el alquiler, nos preguntaron por nuestra experiencia y sólo nos dijeron que pusiéramos una buena review en Google.El día siguiente, hoy 17/07, les mandamos un correo electrónico con la intención de presentar una reclamación por el mal servicio y la carencia de aire acondicionado, dado que habíamos pagado por un tipo de vehículo específico. La resolución por parte de la empresa sólo fue ofrecernos un reembolso de 50€. No estamos conformes con la resolución, ya que es un reembolso de 16€ por día alquilado, cuando el costo de la furgoneta fue de 626,70€. El aire acondicionado durante la época que estamos, con alarma amarilla fue crucial para un viaje de tanta distancia y horas. Dadas las altas temperaturas tuvimos que conducir todo el trayecto con las ventanillas abiertas. Esto además perjudica al consumo de combustible, ya que la aerodinámica hace que sea mayor. No sólo nuestras condiciones físicas fueron malas, sino tuvimos que echar gasolina dos veces, que fueron 90€ cada una. Consideramos que la resolución por parte de la empresa no es aceptable ya que no se han adecuado al servicio contratado.
