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Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. E.

A: Wonderbly

07/11/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/26 adquirí en su página web WONDERBLY el producto libro personalizado Han pasado 17 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto foto de los siguientes documentos: la factura y la pagina de seur donde indica que ni si quiera les ha llegado la mercancía SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

Wonderbly

A: M. E.

07/11/2026

Hola MIREN, ¡Gracias por escribirnos! Nuestros ángeles de servicio al cliente estarán encantados de ayudarte. Para que nuestro equipo pueda ayudarte lo más pronto posible, por favor tómate un momento para responder a este mensaje con la siguiente información: El número de tu pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para hacer el pedido La dirección de envío completa, incluyendo el nombre del destinatario Una descripción detallada del problema, o cualquier otro detalle que nos ayude a entender el inconveniente Si deseas compartir fotos o capturas de pantalla, también puedes incluirlas en tu respuesta a este mensaje Si aún no has hecho un pedido: Comparte una descripción clara del problema u otros detalles, como por ejemplo: El producto o el título del libro en cuestión El país de destino, o cualquier pregunta que tengas sobre las formas o fechas de envío Fotos o capturas de pantalla que ayuden a identificar el problema Si ya has compartido todos estos detalles, una respuesta rápida para confirmar que la información que nos envías es correcta es más que suficiente. Una vez recibamos tu respuesta, uno de nuestros ángeles de servicio al cliente se pondrá en contacto para ayudarte cuanto antes. Saludos cordiales. Wonderbly On Saturday, November 7, 2026, 6:45 AM reclamar@ocu.org wrote:

M. E.

A: Wonderbly

07/11/2026

Ya os envié por correo todos esos datos, ya os he dejado el número de referencia del pedido que es: R438441982 y el numero de seguimiento de seur que es: 89010177747576 Los demás datos por protección no los voy a dar por aquí. Quiero que me devolváis el dinero ya.


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