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Problema con la entrega

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

S. J.

A: Villa sevilla

03/12/2023

Hola, realice un pedido de una freidora de aire por 60,99€ el viernes 20 de octubre, tras realizar el pago y esperar pacientemente durante todo el fin de semana, no recibí ni gun correo de confirmación del pedido, ni factura nada al respeto. Contacte con la empresa a través del correo electrónico que facilitan en su web. Su respuesta fue que tenían mucho retraso pero que recibiría el pedido entre el día 9 y 10. Espere a esos días y no recibí nada, volví a contactar con ellos y me dijeron que hubo un retraso con la logística y que lo recibiría el día 29 me enviaron un número de seguimiento donde podía comprobar el estado del pedido. A partir del día 12 de noviembre ya no hay más actualización en dicho seguimiento. Volví a contactar con la empresa nuevamente solicitando el pedido o el dinero… y su respuesta ha sido en los últimos 6 correos el mismo correo:Pedimos disculpas por el retraso ya que tenemos una gran demanda de mensajes.Para cancelar su pedido y reembolsar, lea nuestra política de reembolso haciendo clic aquíNota: Al comprar en nuestra tienda, automáticamente acepta nuestras políticas de privacidad.Y el reembolso solo lo hacen si recibes el producto y lo devuelves… pero nunca he recibido nada.Solo quiero o el producto o mi dinero.Muchas gracias


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