Problema con la entrega

Estimados/as señores/as:En fecha 08/10/2023 hice un pedido n°13757887Me pongo en contacto con ustedes porque pedi un producto de su página web porque decía que tardaban de 3 a 5 días en enviarlo.Pasados 6 días llamé para saber porque no lo había recibido y me dicen que hay un problema con la dirección (no me podéis llamar para solucionarlo?)y que se ponen en contacto con la empresa de reparto para recibirlo lo antes posible.Dos días después vuelvo a llamar y me dicen lo mismo un problema con la dirección y que se ponen en contacto con la empresa de reparto.Despues de 9 días desde que realice el pedido sigo sin recibirlo y he vuelto a llamar con la misma contestación que las otras veces.Era para un regalo y se ha pasado la fechaSOLICITO me sea reembolsado el importe de dicho pedido 17,99 euros por el mismo medio en que fue cobrado Sin otro particular, y esperando una pronta solución atentamente.Jorge González

Hola!Gracias por contactar con nosotros.Este correo es una respuesta automática para confirmar la recepción de tu mensaje, por lo que no es necesario que responda.Te confirmamos que hemos recibido tu email correctamente e intentaremos contactar contigo en menos de 48 horas, por lo que agradecemos que esperes la respuesta a este email antes de contactar con nosotros por algún otro canal.Un saludo,Servicio de atención al cliente.-----------------------------Dear customer,Thank you for getting in touch with us.This mail is an automatic response to confirm the reception of your e-mail. 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