Anterior

Problema con la entrega

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. B.

A: UNIVERSE KICKS

29/08/2022

Hola, el 11 de agosto realicé un pedido en la web www.universekick.com, la cual pertenece a una empresa china, pero como intermediaria en la web aparece la empresa española MOON 2.0, S.L. CON CIF B01907831.Pagué un envío premium adicional para tener el producto entre 9 y 16 días hábiles, y que en 10 días recibiría un email con el nº de seguimiento del mismo. Han pasado más de 10 días y no he recibido nada, he escrito a través del formulario de contacto de la web, la única forma visible que hay, ya que no aparece ningún email ni teléfono de contacto, y no he recibido ninguna respuesta de la empresa, y la verdad, no sé si pensar que esta empresa es FRAUDULENTA.Si es legal, quiero que me envíen el nº de seguimiento y recibir mis zapatillas el día 2 de septiembre, que es cuando se acaba el plazo ofrecidos por ello, y si es un FRAUDE, denunciarlos. Gracias!


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma