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Problema con la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

N. T.

A: Softpet

18/07/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pedido 7372 de dos manoplas el pasado 1 de Junio, con un plazo de entrega de 6 a 10 días hábiles, habiendo pasado más de mes y medio el pedido no ha sido entregado y no facilitáis el reembolso. En un primer momento fue una dirección incompleta la que hizo que la entrega no se realizara, pero nadie en ningún momento me contactó por ninguna vía para facilitar el dato que faltaba. He sido yo la que he andado detrás del pedido y no se me ha dado ninguna solución después de mes y medio. SOLICITO la devolución inmediata del dinero, ya no quiero el producto. Tengan por supuesto que no recomendaré para nada vuestros servicios, porque son pésimos. Sin otro particular, atentamente. Espero recibir respuesta pronto.

Mensajes (1)

Softpet

A: N. T.

19/07/2026

Buenos días: Nos complace informarle que el reembolso de su pedido 7372 ha sido gestionado correctamente. El importe reembolsado suele reflejarse en el método de pago original en un plazo aproximado de 3 a 10 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de su entidad bancaria. Si tiene cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarle. Atentamente, Laura — Equipo SoftPet El sáb, 18 jul 2026 a las 15:30, reclamar@ocu.org escribió:


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