Problema con la entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de junio de 2024 adquirí en su página web aybbrand.com los productos siguientes: 1 camiseta adulto y 2 camisetas para bebé. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido el mismo día de realizarlo. Email de espera para el envío el día 15 de junio. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Además solicito reembolso del envío exprésnque pagué por tener el paquete en casa en 24-72h. Sin otro particular, atentamente.