En efecto, el cliente realiza un pedido en fecha 31/03, que interesa varios proveedores, uno de ellos afectado por la pasada dana.
De hecho, la mercancía procedente de los demás fabricantes ha sido recibida en nuestro almacénen tiempo correcto, y está a fecha de hoy disponible para su entrega.
El cliente, en fecha 23/05, solicita informaciónsobre el pedido, que es, a su vez, consultada a fábrica, y nos emplazan para la primera quincena de julio, lo cual le es transmitido de inmediato.
Transcurrido un tiempo, en 06/06, de nuevo nos solicita información sobre el estado del pedido, que es consultado a fabrica, que contesta en los mismos términosque en la consulta anterior, y le es transmitido a nuestro cliente en fecha 09/06.
Fábrica, a dia de hoy, 15/07, indica que el pedido estará listo para carga el lunes 21/07,
Se informa al cliente nada mássaberlo, y, se programa la entrega, con su conformidad, para el miércoles23 de julio quedando así resuelta su reclamación de plazo con nosotros.
Dpto. Comercial
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Tel: 961 320 200Fax: 961 323 760
Avenida de la Industria, 23, Pol. Ind. L´ANDANA
46980 Paterna (Valencia)
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