Estimados/as responsables,
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación en relación a la compra realizada de los siguientes productos en la pagina web Retro Pixel España SL (https://retropixellc.com/) (dicha web la he conocido por un anuncio que me ha aparecido en Instagram) el 01/01/2025, por un importe de 49,99 €.
- Retro Pixel Pro™ y Funda Retro Pixel Pro™ (Funda y protector de pantalla ¡Gratis!) 64GB 15.000 juegos
El pedido #2514 fue confirmado mediante sms en el momento, así como también retirado el importe de mi cuenta bancaria.
Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. La consola la había comprado para regalar en Navidad, ya que en su página web aparecía que sería entregada en 24-48h (día siguiente a la compra antes de las 14:00h para ser más especifico), y a día de hoy 08/01/2025 no he recibido mi pedido.
A parte, he enviado varios correos a su dirección de email retropixxel.soporte@gmail.com y sin respuesta, mensaje directo por Instagram y no aceptan la invitación para mantener una conversación, y el chat de la página web son respuestas automáticas.
Dado que la empresa ha incumplido los plazos de entrega establecidos y no he recibido los productos, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe de 49,99 €, así como los intereses de demora generados hasta la fecha.
Agradecería su intervención para resolver este problema y, en caso de que la empresa no ofrezca una solución satisfactoria, solicitaría la adopción de las medidas pertinentes.
Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria.
