Un saludo me dirijo una vez más a ustedes por los servicios que presta su empresa como agencia de viajes.he realizado la compra de un billete de avión vía telemática,realicé el pago con mi tarjeta y me mandaron la reserva para el día 20 de septiembre del año en curso después de la reserva me llamaron por teléfono a decirme que el coste del billete tenía un importe de más de 400 € aparte de lo que ya me habían cobrado sin antes informarlo en la página de Internet de su empresa,Pese a este contratiempo por vía telefónica su empresa se comunica conmigo y me ofrece un cambio de billete para el día 25,acepto su propuesta y tras muchas peticiones y a pesar de de estar totalmente cancelado el importe del servicio ustedes siguen sin mandarme el billete de avión.desde el día 19 que hice la compra me van dando largas he mandado correos he llamado y cada vez que llamo me piden tiempo,he pedido la cancelación se niegan hacérmela alegando que el billete está listo sin embargo no me dan ningún número de reserva ni itinerario solo dicen que hay que esperar he pedido hablar con el gerente el cual me dice lo mismo hay que esperar y no me dan ningún documento que acredite que tenga vuelo en alguna aerolínea ruego encarecidamente mente de forma inmediata realizar la anulación y el reembolso del dinero gracias
