Hola, solicite una recogida el dia 06/01/2022 y pasarón a recoger el día 07/01/2022. El caso es que me meto en su web y busco el numero de seguimiento y pone documentado (Quiere decir que no se ha recogido aún), lo cual es mentira se ha recogido. En la pagina web de servicios en este caso genei.es , aparece como recogida fallida lo cual es mentira porque tengo el justificante. Llevo desde el dia 7 llamando para ver si se trataba de algun error informatico o algo similiar, pero, sin respuesta. He llamado como una 100 veces que puedo adjuntar imagenes de todo. El paquete lleva un figura con un valor de 70€, y no consigo contactar con ellos, tiene un whatsapp bussines, pero, sinceramente, es lo mas lamentable que he podido ver en mi vida, trato distante, no se hacen responsable de nada, no saben de nada, ellos no se encargan de nada... y mi pregunta es, si no se encargan ellos, supuestamente este chat de atencion al cliente quien se encarga, porque, en las imagenes vais a ver la cantidad de llamadas que he realizado, y, hay mas, eso es lo que entra en la captura, me parece de verguenza que nos traten asi, que te dejen con la palabra en la boca e impotentes por no poder hacer nada mas que morderte los labios y gritar ante esto. No creo que esto sea una situacion normal, ni justa para nadie. No tienen atencion al cliente, no puedo comunicarme con ello, evidentemente esto lleva a que no pueda resolver el problema, ni si quiera se si es una estafa... Se supone que es una empresa de renombre aqui en españa en cuestion de envios y muchas tiendas importantes trabajan con ellas, pero, de verdad es un trato al publico intolerante, sin educacion, sin responsabilidad, sin seriedad... Que hacemos ante esto? como consumidor y empresario me siento impotente e indignado. Que hago ante esta situacion??? De verdad os ruego que intenteis hacer lo que este en vuestra mano para normalizar esto, ya no solo lo mio personalmente, he liedo miles de comentarios de personas que estan como yo. Creo, que no merecemos un trato asi por parte de nadie y mucho menos de una empresa, que se supone que ofrece unos servicios para facilitarnos en este caso, los envios. Gracias de antemano.
