problema con la devolucion

Hice un pedido para reyes de una chaqueta, aparentemente tipo cuero, buena calidad... Pedí una talla M. Me llega una chaqueta practicamente de plástico con la hevilla que parece de juguete. Ademas talla xl segun la bolsa y segun la etiqueta. Se notaba que era grandisima. Hago mi reclamacion como indican, por email y a los dias me contestan que la talla xl es una referencia interna de ellos y que en realidad es m. Se notaba que era muy grande, no era m. Sigo reclamando que quiero mi devolucion ademas de la talla por la pesima calidad y no me contestan hasta que mando bastantes emails mas. Finalmente me ofrecen un descuento en un producto.