Hola Alejandra,
Lamentamos que estés teniendo dificultades para visualizar el correo con la información de devolución.
No obstante, queremos aclarar que
hemos respondido a tus solicitudes y reenviado la información de devolución en todas las ocasiones en las que nos has indicado que no podías acceder a ella. Hasta el momento, te la hemos enviado en tres ocasiones.
Como ya te comentamos anteriormente, si el contenido del correo no se muestra correctamente, se trata probablemente de un problema relacionado con el navegador, la aplicación de correo electrónico o el dispositivo desde el que estás intentando abrirlo, algo sobre lo que lamenmente no tenemos control.
Entendemos que la situación pueda resultar frustrante, pero queremos dejar claro que
desde nuestro equipo de atención al cliente hemos respondido y facilitado nuevamente la información cada vez que nos la has solicitado.
Te recomendamos intentar abrir el correo desde otro navegador, dispositivo u ordenador para comprobar si así puedes visualizarlo correctamente.
Seguimos a tu disposición para ayudarte dentro de nuestras posibilidades.
Dicho esto volvemos a adjuntar el mail por 4 vez:
al y como se indica en nuestra web, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Si deseas realizar la devolución, no hay problema. Solo tienes que confirmárnoslo y te enviaremos el formulario junto con las instrucciones necesarias para completar el proceso correctamente.
Sabemos que una devolución puede resultar poco práctica, por eso también te ofrecemos una alternativa más cómoda:
Quedarte con el artículo y recibir un reembolso del 20%sobre el importe de tu pedido en tu método de pago original.
De esta forma evitas el proceso de devolución y puedes darle una segunda vida al producto.
Quedamos atentos a tu respuesta para ayudarte con la opción que prefieras.
Un saludo,
Natália de The Aura Closet
support@theauracloset.com
www.theauracloset.com
