Problema con la devolución

Hola, realice un pedido el pasado día 10 de abril, el artículo comprado era un vestido, mi sorpresa al recibirle es que no corresponde ni con el modelo ni con el color. Tras realizar varios intentos de contacto a través del chat que anuncian en su web (whatsapp) y no obtenter ninguna respuesta, les envíe un email y tampoco recibí contestación alguna. Solicitó la devolución del pedido así como las instrucciones necesarias para devolver el producto. Un saludo, muchas gracias