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Problema con la devolución

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PRODUCTORA DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.

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C. J.

A: PRODUCTORA DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.

13/03/2024

Hola, Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio para reclamar la devolución de la suscripción que me han cobrado recientemente para la anualidad de 1/03/24-1/03/25. Tras ponerme en contacto con ustedes, me indicáis que no se admiten devoluciones según vuestras condiciones generales de venta. La devolución de cualquier servicio telemático en los primeros 14 días se exige en la Ley de Devoluciones. El email en el que os solicito la devolución lo envío el 5 de marzo, tan solo 4 días después de que se me haya cobrado el importe en mi tarjeta. También exijo la factura correspondiente a ese pago, puesto que no la he recibido por ningún tipo de medio. Os solicito que me hagáis el reembolso de la cantidad que se me ha cobrado. Si queréis descontar estos 15 días iniciales de uso, está bien. Espero que podamos llegar a un acuerdo a través de esta plataforma, Un cordial saludo

Mensajes (1)

PRODUCTORA DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN, S.L.

A: C. J.

14/03/2024

Estimada Carmen, La factura será enviada a tu correo electrónico. La devolución que nos pides, Carmen, es de un servicio online personalizado por lo que no se aplica el derecho de desistimiento. Es una suscripción que debes cancelar (como aceptaste en las condiciones de compra) mínimo 7 días antes de la renovación con la finalidad de que nos de tiempo a tramitarlo y mediante un formulario que ya se te ha enviado para cancelar futuras renovaciones. Además de todo esto, también tenías la posibilidad a través de la plataforma de cancelar la renovación automática en todo momento. s:microbacterium.es/devoluciones-y-reembolsos s:microbacterium.es/condiciones-de-compra Sentimos las molestias. Equipo Microbacterium Ponte en contacto: Teléfono +34 670 96 16 62 Correo general info@microbacterium.es Paseo de la Castellana 91 4ª-1ª, 28046 Madrid La información contenida en este correo es CONFIDENCIAL, de uso exclusivo del destinatario/a arriba mencionado. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, ya que ud. tiene totalmente prohibida cualquier utilización del mismo, en virtud de la legislación vigente.Los datos personales recogidos serán incorporados en la actividad de tratamiento "Correoweb", bajo la titularidad de la mercantil PRODUCTORA DE EDUCACION Y COMUNICACION S.L. , y el interesado/a podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión u oposición ante el mismo (artículos 15-21 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016).Antes de imprimir este correo piense si es necesario: el medio ambiente es cosa de todos. El 13/03/2024 23:01 CET escribió:


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