Problema con la devolución

Buenos días.Hice un pedido en vuestra página web con varios artículos para poder probarme el día 19/07/23, recibí mi pedido el día 27/07/23 y al ver que algunos artículos no me quedaban bien o no eran lo que esperaba quise iniciar mi devolución el día 12/08/23.Mi sorpresa fue que ya no podía hacerla porque se supone que ya me había pasado de los días, cosa que no aparece reflejada ni informada en ningún sitio de su página web ni en la zona de términos de las devoluciones.Al ponerme en contacto con ustedes me dicen que los días para la devolución son 19 días desde que envían el pedido y no desde que lo recibo en mi domicilio, cosa que no es entendible, ya que si por algún motivo se retrasase la entrega tendría menos días para poder realizar una devolución o si el pedido se hiciese desde algún país que tuviese menos días de entrega tendría mas días esa persona para poder realizarlo...Ya hemos intercambiado varios correos y al final la respuesta es que ya no podéis reabrir el portal de devoluciones.Esperando que podáis rectificar vuestra política y realizar la devolución os mando un cordial saludo.Muchas gracias.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Hello. Your request (1963348) has been updated. Please see information below:----------------------------------------------Actualizado por: eSW Customer Support, 28 ago 2023, 12::30 GMT+1Hola,Gracias por ponerse en contacto con DSQUARED2.Le informamos de que hemos derivado su caso al equipo pertinente y que nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos novedades.Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.Un cordial saludo, W: www.dsquared2.com ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 ago 2023, 8:05 GMT+1 [G2G04V-16V43]

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