Hola, el día 17 de junio realicé a la tienda Alala Moda Mujer un pedido con varios artículos (2179672). Correos realiza la entrega en mi domicilio el día 07 de julio. Según las condiciones de la tienda, se pueden devolver los artículos comprados y abonan el importe según el método de pago utilizado, en este caso mediante tarjeta. Los 30 días de devolución comienzan a partir del día que recibo el paquete en mi domicilio, es decir, del día 07 de julio hasta el 07 de agosto.
El día 18 de julio hago el envío a portes pagados y les llega a la tienda el 22 de julio, pero lo rechazan al repartidor de Correos.
Ese mismo día me llega la información del rechazo de Correos y me pongo en contacto con la tienda mediante email, ya que no hay otra forma de contactarles. Me contestan que el almacén lo ha rechazado ya que era a portes debidos, le contesto adjuntando la factura de Correos con la evidencia de que sí pague el envío y que podrían haberse puesto en contacto conmigo antes de rechazarlo. Lo que me contestan es que, como lo rechazaron, cuando me llegue de nuevo a mi domicilio, que vuelva a hacer un envío, con el coste que eso me supondría.
Me niego a ello, ya que no voy a hacer dos veces un envío por ellos no querer recibir mi paquete, cuando incluso me ofrecí a pagar lo que Correos les reclamaba allí.
Quiero que me reembolsen el dinero de los artículos devueltos ya que he cumplido en tiempo y forma con la devolución y los artículos están en perfecto estado. Al comentarles esto vía email, no han dado respuesta y me han dejado esperando.
Solicito que se me devuelva el importe que me deben, ya que los artículos fueron enviados en perfecto estado y que se tenga a cuenta mi reclamación.
