Problema con la devolución

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han respondido un solo email para devolver el pedido, y el plazo ya se ha pasado, pero sin haber obtenido respuesta alguna. Están vulnerando mis derechos como consumidora, ya que en la web dice que se pueden hacer devoluciones hasta 14 días después de haber recibido el pedido. SOLICITO se atienda mi reclamación de devolución con la mayor celeridad posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…