Problema con la devolución y reembolso

Hola, realicé un pedido de dos almohadas cervicare por un importe de 69,90€ a contrareembolso. A los dos días de llegar el pedido solicité devolverlas ya que en la web ponía que disponía de 14 días. No he recibido respuesta, he escrito en varias ocasiones por WhatsApp y email y sigo sin saber nada. Solicito devolver las almohadas y la devolución del importe abonado.