Problema con la devolución y el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 14/05/25 adquirí en su página web Pala&Pala.shop el producto DermaClean™ - Masajeador Anticelulítico + 2 Aceites Esenciales × 1. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19/05/25. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento por el caso omiso de los correos enviados . Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, etc. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 59,90€. Sin otro particular, atentamente.