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Problema con la devolución de la reserva

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RFMOTORSPORT M.

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A. M.

A: RFMOTORSPORT M.

14/11/2023

Tras indicarme Carlos, el comercial, de viva voz, que se me devolveria la reserva i no estaba conforme con el vehiculo, reservé el vehiculo por la cantidad de 250€. Tras inspeccionar el vehiculo con un mecanico un viernes y decirle al comercial que siguiesemos con la compra, al valorar en frio todas las deficiencias del vehiculo durante el fin de semana, decidí desistir. Al comunicarselo se negarón a devolverme la reserva, siendo especialmente agresivo en la negativa su socio.

Mensajes (2)

RFMOTORSPORT M.

A: A. M.

14/11/2023

En contestación a su reclamación, efectivamente estuvimos dos horas el Viernes día 3 en el taller con un profesional haciendo comprobaciones en el vehículo tanto estática como dinámica y habiendo indicado dicho profesional el buen estado del vehículo en cliente nos dice que seguimos con la operacion por lo que ponemos al taller en marcha para cambiar los dos fuelles de transmisión acordados (estaban rajadas las gomas del tiempo) abonándolos nosotros lógicamente. También durante el fin de semana descartamos las posibilidades de compra de otros interesados que llamaron interesándose por el coche creyendo que este cliente lo quería de verdad tal y como dijo, por lo que perdimos ventas.Nuestro tiempo vale dinero, la palabra vale más que el dinero y agresivo este individuo que alzaba la voz porque así le escuchaba mejor me decía.. Cuando se señaliza algo después del visto bueno de un profesional y después cambias de opinión, causas daños colaterales de los que no tenemos culpa.Un saludo.RF MOTORSPORTMotos y coches de Ocasión.Tlf: 684230310.El 14 nov 2023, a las 14:02, escribió:

A. M.

A: RFMOTORSPORT M.

18/11/2023

Las deficiencias enumeradas por el mecánico fueron: golpe en la parte trasera que no se comunico en ningún caso, ambos fuelles de la transmisión, perdida de aceite en la cremallera de la dirección, cambio del filtro de admisión de aire ...ni siquiera se habían cambiado los líquidos, el agua de los limpias no funcionaba, los botones multimedia del volante no funcionaban, el elevalunas no funcionaba el automático en la subida. Eran una serie de deficiencias que consiguieron echarme atrás, sobre todo por la falta de confianza, ya que el coche, según anuncio, estaba totalmente revisado. Pese al inconveniente y perdida de oportunidad que os haya podido ocasionar, tal como comenta, la palabra que me dio el vendedor en que la reserva me seria devolvería si no me interesaba, fue lo que me hizo depositar dicha reserva. Entiendo que tengo derecho a revisar el coche ya que accedisteis a ello, el tiempo de demora en la operación, fue el imprescindible determinado por el profesional, ni un minuto mas. Dado que el comercial se comprometió a devolver la reserva, y no existe o no encuentro ninguna referencia a las condiciones de la reserva en la web, entendería, como se comenta unos gastos de gestión por devolución, que como se comenta en la web, para compras superiores 99 € seria de 24 €.


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