Anterior

Problema con la compra

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: COSTOMOVIL

24/05/2023

Hola,El 27/01/2021 realizo la compra de un Samsung Galaxy S21 5g 128Gb color Blanco. Por un importe de 699,95 + 6,99€ de gastos de envío total: 706,94€27/01/2021 Web Se tramita el pedido 492400, el 27 de enero de 2021, realizando el pago por transferencia bancaria: 706,94€. La fecha prevista de entrega es el día el 12 Febrero 2021.29/01/2021 Recibo el correo conforme he realizado el pedido (en confirmación del pago por transferencia).23/02/2021 Web Bien, empezamos recibir movimientos de fechas…26/03/2021 Web Pregunto por el estado. Ningún correo/respuesta al ticket.31/03/2021 Web Cómo no hay respuesta y la fecha de entrega es hoy, pregunto de nuevo01/04/2021 Web Sin respuesta, y nuevo cambio de fecha…08/04/2021 Web Todo sigue igual (sin comunicación y cada vez que pregunto mueven la fecha)13/04/2021 Web Todo sigue igual (sin comunicación y cada vez que pregunto mueven la fecha pera aúnno han podido cambiarla…)13/04/2021 Web Bueno!! Han movido ficha y han realizado cambio de fecha19/04/2021 A día de hoy lleva el pedido abierto: 51 días (1 mes, 2 semanas y 6 días)21/04/2021 Web La web lleva caída o desaparecida dos días.El 21/04/2021 presento una queja/denuncia al Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.12/05/2021 presento una denuncia en Direcció General de Policía de Granollers - Mossos d'esquadra-


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma